Datenschutzerklärung
Bei Zycus hat der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten für uns oberste Priorität.
Wir sind uns voll und ganz bewusst, dass Ihre personenbezogenen Daten Ihnen gehören, und tun unser Bestes, um die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, sicher zu speichern und sorgfältig zu verarbeiten. Ihr Vertrauen hat für uns höchsten Stellenwert. Daher erheben wir nur mit Ihrer Einwilligung ein Minimum an Daten und verwenden diese ausschließlich für die vorgesehenen Zwecke. Wir geben die Daten nicht ohne Ihr Wissen an Dritte weiter.
Wir bei Zycus setzen uns mit größtem Engagement dafür ein, den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten, einschließlich technischer Datensicherheit und interner Verwaltungsabläufe sowie physischer Datenschutzmaßnahmen im Rahmen des Zycus-Dienstes. Dabei ist Ihr Vertrauen von größter Bedeutung, und daher werden wir unser Bestes tun, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.
Einleitung
Zycus Infotech Private Limited und unsere verbundenen Unternehmen („Zycus“, „wir“, „uns“, „unser“) sind sich bewusst, wie wichtig der Datenschutz für unsere Kunden ist, und wir bemühen uns um Transparenz hinsichtlich der Art und Weise, wie wir Ihre Daten erheben, nutzen, weitergeben, übermitteln und speichern. Diese Datenschutzerklärung bietet einen Überblick über unsere Datenschutzpraktiken. Die Datenschutzerklärung gilt für Produkte, Websites oder Online-Anwendungen von Zycus, die auf diese Datenschutzerklärung verweisen oder einen Link zu ihr enthalten (zusammenfassend als unsere „Dienste“ bezeichnet).
Die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenschutzpraktiken von Zycus entsprechen dem APEC-System zur Anerkennung des Datenschutzes für Auftragsverarbeiter (APEC Privacy Recognition for Processors, APEC PRP). Das APEC-PRP-System bietet Organisationen einen Rahmen, um den Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten, die zwischen den teilnehmenden APEC-Volkswirtschaften übermittelt werden. Weitere Informationen zum APEC-PRP-Rahmenwerk finden Sie hier.
Diese Datenschutzerklärung gilt zwar für alle unsere Dienste, wir haben jedoch zusätzlich bestimmte spezifische Datenschutzergänzungen bereitgestellt, die weitere Informationen zu unseren Vorgehensweisen im Zusammenhang mit bestimmten Diensten enthalten. Diese Ergänzungen gelten für Ihre Nutzung der darin behandelten Dienste. Für bestimmte Datenverarbeitungsvorgänge wird eine zusätzliche Einwilligung eingeholt.
Es ist wichtig, dass Sie regelmäßig nach Aktualisierungen der Datenschutzerklärung Ausschau halten. Sollten wir die Datenschutzerklärung aktualisieren, werden wir Sie über Änderungen, die wir als wesentlich erachten, durch einen Hinweis in den entsprechenden Diensten informieren. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Dienste nach Veröffentlichung eines solchen Hinweises erklären Sie sich mit den in der Aktualisierung genannten neuen Vorgehensweisen einverstanden. Die aktuellste Version der Datenschutzerklärung ist stets hier verfügbar. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Informationen erheben, nutzen und schützen, die zur direkten oder indirekten Identifizierung einer Person verwendet werden können („personenbezogene Daten“).
E-Mail-Adresse des Verantwortlichen: itis@Zycus.com; tech-support@zycus.com
Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten
Sofern Zycus Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen oder mit Ihrer Einwilligung verarbeitet und nutzt, speichert Zycus Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der nachstehend genannten Zwecke erforderlich ist, oder bis Sie der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch Zycus widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen. Sollte Zycus jedoch aufgrund gesetzlicher Vorschriften verpflichtet sein, Daten für einen längeren Zeitraum aufzubewahren, wird Zycus die personenbezogenen Daten für diesen längeren Zeitraum aufbewahren.
Welche personenbezogenen Daten erheben wir:
Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen
Bei einigen Diensten haben Sie die Möglichkeit, uns Informationen direkt zu übermitteln. Zum Beispiel:
- Bei einer Reihe unserer Dienste haben Nutzer die Möglichkeit, Konten oder Profile anzulegen. Im Zusammenhang mit diesen Diensten bitten wir Sie möglicherweise darum, bestimmte Angaben zu Ihrer Person zu machen, um das Konto oder Profil einzurichten. So können Sie beispielsweise bei der Erstellung eines Kontos bestimmte Angaben zu Ihrer Person machen, wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse.
- Einige unserer Dienste ermöglichen es Ihnen, mit anderen Personen zu kommunizieren. Diese Kommunikationsinhalte werden über unsere Systeme übertragen und dort gespeichert.
- Die Funktion zum Hochladen von Anhängen speichert die über die Zycus-App hochgeladenen Anhänge und Bilder, sodass diese später über die entsprechende Entität im Web oder auf dem Mobilgerät abgerufen werden können, wenn der Benutzer versucht, auf die Details der Entität zuzugreifen.
Informationen über Ihre Nutzung der Dienste
Zusätzlich zu den von Ihnen bereitgestellten Informationen erfassen wir möglicherweise Daten über Ihre Nutzung unserer Dienste mithilfe von Software auf Ihrem Gerät sowie auf andere Weise. So erfassen wir beispielsweise:
- Geräteinformationen – wie beispielsweise Ihr Hardwaremodell und andere eindeutige Gerätekennungen, Ihre IP-Adresse, Browsertyp und -version, die verweisende Quelle, Ihre Navigation auf der Website, die Betriebssystemversion sowie die Einstellungen des Geräts, mit dem Sie auf die Dienste zugreifen.
- Protokollinformationen – wie beispielsweise den Zeitpunkt und die Dauer Ihrer Nutzung des Dienstes, die Suchbegriffe, die Sie über die Dienste eingeben, sowie alle Informationen, die in den von uns auf Ihrem Gerät gesetzten Cookies gespeichert sind.
- Standortdaten – wie beispielsweise das GPS-Signal Ihres Geräts oder Informationen zu WLAN-Zugangspunkten in Ihrer Nähe, die bei der Nutzung bestimmter Dienste an uns übermittelt werden können.
- Weitere Informationen über Ihre Nutzung der Dienste, wie beispielsweise die von Ihnen genutzten Apps, die von Ihnen besuchten Websites und die Art und Weise, wie Sie mit den über einen Dienst angebotenen Inhalten interagieren.
Informationen aus Quellen Dritter
Möglicherweise erhalten wir Informationen über Sie aus öffentlich und kommerziell zugänglichen Quellen (soweit dies gesetzlich zulässig ist), die wir mit anderen Informationen kombinieren können, die wir von Ihnen oder über Sie erhalten. Außerdem können wir Informationen über Sie von sozialen Netzwerken Dritter erhalten, wenn Sie sich dafür entscheiden, sich mit diesen Diensten zu verbinden.
Sonstige von uns erfasste Informationen
Möglicherweise erfassen wir auch weitere Informationen über Sie, Ihr Gerät oder Ihre Nutzung der Dienste auf eine Weise, die wir Ihnen zum Zeitpunkt der Erfassung erläutern oder anderweitig mit Ihrer Einwilligung.
Sie können sich dafür entscheiden, uns bestimmte Arten von Informationen nicht zur Verfügung zu stellen (z. B. Informationen, die wir bei der Registrierung Ihres Kontos anfordern); dies kann jedoch Ihre Möglichkeit zur Nutzung einiger Dienste beeinträchtigen.
Wie wir die von uns erfassten Daten nutzen
Wir nutzen die von uns erfassten Daten auf vielfältige Weise zur Erbringung unserer Dienstleistungen und zur Führung unseres Geschäfts, unter anderem wie folgt:
- Bereitstellung, Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen;
- die Erforschung, Konzeption und Einführung neuer Funktionen oder Produkte;
- die Inhalte und Informationen auf unserer Website und in unserer App so darzustellen, wie es für Sie und das von Ihnen verwendete Gerät am effektivsten ist;
- um Ihnen Benachrichtigungen, Aktualisierungen, Materialien oder Informationen zu unseren Dienstleistungen sowie sonstige Informationen zukommen zu lassen, die Sie angefordert oder für die Sie sich angemeldet haben;
- an jedem Ort der Welt;
- auf Gerichtsverfahren zu reagieren oder an diesen teilzunehmen, einschließlich der Einholung fachlicher Beratung;
- die Kommunikation mit Ihnen und die Beantwortung Ihrer Fragen oder Anfragen; sowie
- Zwecke, die in direktem Zusammenhang mit den oben genannten stehen oder damit einhergehen.
Wir beabsichtigen, Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke zu verwenden (d. h. zum Anbieten oder Bewerben von Produkten oder Dienstleistungen, indem wir Ihnen die entsprechenden Informationen direkt zusenden). Für diesen Zweck benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung, und Sie können diese jederzeit widerrufen. Im Sinne dieser Klausel gilt Folgendes:
- Die personenbezogenen Daten, die für Direktmarketingzwecke verwendet werden dürfen, sind diejenigen, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir von Ihnen erheben.
- Zu den Dienstleistungen oder Produkten, die angeboten oder beworben werden können, gehören Marketingdienstleistungen, Marketing-Workshops, Marketingkurse und Marketing-Software;
- Die entsprechenden Informationen können Ihnen per E-Mail, In-App-Nachricht, Telefonanruf, über Facebook-Anzeigen und Google-Anzeigen übermittelt werden;
- Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie uns eine E-Mail an unsubscribe@zycus.com senden. Wir werden Ihnen dann kostenlos keine Marketinginformationen mehr zusenden.
Aufzeichnung von Telefonaten und Chats zur Qualitätsverbesserung
Bei Telefonaten oder Chat-Sitzungen kann Zycus diese Gespräche (nach entsprechender Benachrichtigung während des Gesprächs und vor Beginn der Aufzeichnung) oder Chat-Sitzungen aufzeichnen, um die Qualität der Dienste von Zycus zu verbessern.
Um Sie auf dem Laufenden zu halten bzw. um Feedback einzuholen
Im Rahmen einer bestehenden Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und Zycus kann Zycus Sie – sofern dies nach den geltenden lokalen Gesetzen zulässig ist – über seine Produkte oder Dienstleistungen (einschließlich Webinare, Seminare oder Veranstaltungen) informieren, die den von Ihnen bereits bei Zycus erworbenen oder genutzten Produkten und Dienstleistungen ähnlich sind oder damit in Zusammenhang stehen. Darüber hinaus kann Zycus Sie, sofern Sie an einem Webinar, Seminar oder einer Veranstaltung von Zycus teilgenommen oder Produkte oder Dienstleistungen von Zycus erworben haben, kontaktieren, um Feedback zur Verbesserung des jeweiligen Webinars, Seminars, der Veranstaltung, des Produkts oder der Dienstleistung einzuholen.
An wen geben wir Ihre Daten weiter?
Wir werden Ihre Daten ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte für deren eigene, unabhängige Marketing- oder Geschäftszwecke weitergeben. Wir können Ihre Daten jedoch an die folgenden Stellen weitergeben:
Verbundene Unternehmen: Ihre Daten können an verbundene Unternehmen von Zycus weitergegeben werden.
Dienstleister: Wir können Ihre Daten auch an Unternehmen weitergeben, die Dienstleistungen für uns oder in unserem Auftrag erbringen. Diese Unternehmen dürfen Ihre Daten ausschließlich zur Erbringung von Dienstleistungen für uns verwenden; eine Nutzung zu anderen Zwecken ist ihnen untersagt.
Aufbewahrungsfristen für Daten
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass wir Daten über Sie nur so lange aufbewahren, wie dies für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es aufgrund eines Vertrags oder nach geltendem Recht vorgeschrieben ist.
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit aus berechtigten Gründen widersprechen, sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht. Sollten Sie der Ansicht sein, dass Ihr durch die geltenden Datenschutzgesetze gewährtes Recht auf Privatsphäre verletzt wurde, wenden Sie sich bitte an marketing@zycus.com
Datenschutz
Wir haben angemessene Sicherheitsmaßnahmen und -verfahren gemäß der internationalen Norm ISO 27001:2013 eingeführt, die strategische, operative, verwaltungstechnische, technische und physische Sicherheitskontrollen umfassen, um Ihre Daten und Informationen zu schützen. Wir haben die oben genannten Maßnahmen umgesetzt, um einen unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten sowie deren unrechtmäßiges Abfangen zu verhindern. Darüber hinaus haben wir Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten unseren Mitarbeitern oder den Mitarbeitern unserer Partner ausschließlich nach dem „Need-to-know“-Prinzip zugänglich sind.
Unsere Website, Anwendungen und Portale verfügen über Sicherheitsvorkehrungen nach Industriestandard, um die in unserer Umgebung befindlichen Daten vor Verlust, Missbrauch und Veränderung zu schützen. Wann immer Sie Ihre Kontodaten ändern oder darauf zugreifen, stellen wir Ihnen sichere Systeme zur Verfügung. Die Daten, die sich in unserer Obhut und unter unserer Kontrolle befinden, werden durch die Einhaltung angemessener Sicherheitsverfahren geschützt, um sie vor unbefugtem Zugriff zu bewahren. Wir wenden Verschlüsselung oder andere geeignete Sicherheitsmaßnahmen an, um personenbezogene Daten bei der Übertragung durch uns zu schützen.
Ihre Informationen oder Daten werden in erster Linie in elektronischer Form gespeichert. Bestimmte Daten können jedoch auch in physischer Form gespeichert werden.
Wir können Vereinbarungen mit Dritten treffen, um Ihre Informationen oder Daten zu erheben, zu speichern und zu verarbeiten, wobei wir jedoch die geltenden Gesetze uneingeschränkt einhalten. Diese Dritten verfügen möglicherweise über eigene Sicherheitsstandards zum Schutz Ihrer Informationen oder Daten, und wir werden von diesen Dritten verlangen, dass sie angemessene Sicherheitsstandards zum Schutz Ihrer Informationen bzw. Daten auf einer wirtschaftlich angemessenen Grundlage anwenden.
Wir haben angemessene Maßnahmen zur Sicherheit und zum Schutz all unserer digitalen Plattformen, einschließlich interner Anwendungen, ergriffen; wir übernehmen jedoch keine Haftung für Sicherheitsverletzungen oder die Offenlegung personenbezogener Daten aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie beispielsweise Hacking, Social Engineering, Cyberterrorismus, Spionage durch Dritte oder Ereignisse höherer Gewalt wie Sabotage, Feuer, Überschwemmung, Explosion, höhere Gewalt, Unruhen, Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen jeglicher Art, Aufstände, Aufruhr, Krieg oder staatliche Maßnahmen.
Datenintegrität und Weitergabe an Dritte
Zycus gibt Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist in unseren Verträgen mit unseren Kunden vorgesehen oder Sie (bzw. Ihr Kontoadministrator) fordern dies an oder erteilen die entsprechende Genehmigung; Eine solche Weitergabe ist erforderlich, um Transaktionen zur Erbringung der entsprechenden Dienstleistungen abzuwickeln; Zycus ist gesetzlich oder behördlich dazu verpflichtet oder muss einer Aufforderung einer Strafverfolgungs- oder Regierungsbehörde nachkommen oder um unsere gesetzlichen Rechte geltend zu machen oder uns gegen Rechtsansprüche zu verteidigen;
Der Dritte handelt bei der Erbringung von Dienstleistungen oder der Durchführung von Maßnahmen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften als unser Beauftragter oder Subunternehmer; wir geben die personenbezogenen Daten unserer Nutzer nicht an Dritte weiter, verkaufen oder vermieten diese nicht. Zycus wird keine Nutzerdaten an Dritte weitergeben oder verbreiten, es sei denn, dies ist gemäß dieser Datenschutzerklärung vorgesehen.
Werden meine personenbezogenen Daten außerhalb der EU übermittelt?
Zycus verfügt über verbundene Unternehmen und externe Dienstleister sowohl innerhalb als auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (der „EWR“). Zycus betreibt die Lösung unter Nutzung von Rechenzentren, die sich hauptsächlich in den Vereinigten Staaten befinden. Personenbezogene Daten können jedoch in die Vereinigten Staaten, an andere Betriebsstandorte sowie an gegebenenfalls autorisierte Dienstleister von Zycus übertragen werden und von diesen zurückübertragen werden. Diese Bedingungen gelten für die Erbringung von Dienstleistungen durch Zycus in allen Rechenzentren.
Überlegungen zum EWR – Da Zycus ein weltweit tätiges Unternehmen ist, kann Zycus im Rahmen der Verarbeitung personenbezogener Daten diese in Länder außerhalb des EWR übermitteln (oder von dort abrufen), einschließlich solcher Länder, in denen gemäß den Bestimmungen der DSGVO kein angemessenes Datenschutzniveau anerkannt ist. In solchen Fällen erfolgt die Übermittlung gemäß den Bestimmungen der DSGVO und durch die Anwendung der Standardvertragsklauseln (gemäß dem Beschluss 87/2010/EG der EU-Kommission), die im Datenschutzzusatz der Verarbeitungsvereinbarung vorgesehen sind.
Tracking-Technologien, einschließlich Cookies
Zycus erfasst bestimmte Informationen automatisch und speichert diese in Protokolldateien. Zu diesen Informationen können Internetprotokolladressen (IP-Adressen), Browsertyp, Internetdienstanbieter (ISP), verweisende/verlassene Seiten, Betriebssystem sowie Datums- und Zeitstempel gehören. Zycus verwendet Cookies oder ähnliche Technologien. Personenbezogene Daten, die Sie bei der Nutzung der Lösung übermitteln, werden nicht in Cookies gespeichert, es sei denn, dies ist zur Gewährleistung der Website-Sicherheit, der Funktionsfähigkeit der Dienste und zur Nutzungsanalyse erforderlich. Zycus platziert während Ihrer Nutzung der Lösungen keine Tracking-Cookies von Drittanbietern auf Ihrem Computer.
Links zu anderen Websites
Zycus und/oder der Käufer können Verweise oder Links zu Websites Dritter bereitstellen. Für diese Websites/Anwendungen gelten deren jeweilige Datenschutzrichtlinien, auf die wir keinen Einfluss haben. Sobald Sie unsere Server verlassen (Sie können anhand der URL in der Adressleiste Ihres Browsers erkennen, wo Sie sich befinden), unterliegt die Verwendung der von Ihnen bereitgestellten Informationen den Datenschutzrichtlinien des Betreibers der von Ihnen besuchten Website bzw. Anwendung. Diese Richtlinien können von unseren abweichen. Sollten Sie die Datenschutzerklärung einer dieser Websites/Anwendungen nicht über einen Link auf der Startseite der Website finden können, sollten Sie sich für weitere Informationen direkt an die Website/Anwendung wenden. Die Website/Anwendung des Dritten wird die Daten gemäß ihrer eigenen Datenschutzerklärung verarbeiten. Sie müssen die Datenschutzerklärung des Drittanbieters lesen und ihr zustimmen, bevor Sie Zycus um die Weitergabe der Informationen bitten.
Auskunft, Berichtigung und Löschung
Wir bemühen uns nach Kräften, unsere Unterlagen auf dem neuesten Stand zu halten und mit Ihren aktuellen Angaben korrekt zu führen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von Ihnen von Zeit zu Zeit bereitgestellten Informationen oder Daten korrekt, aktuell und auf dem neuesten Stand sind und dass Sie über alle Rechte, Genehmigungen und Einwilligungen verfügen, um diese Informationen oder Daten bereitzustellen.
Sofern dies technisch möglich ist, gewähren wir Ihnen Zugang zu all Ihren personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Bevor wir Ihnen Zugang zu diesen Informationen gewähren, führen wir eine Überprüfung durch.
Sie können den Zugriff auf die Daten sowie deren Berichtigung, Aktualisierung und Löschung beantragen, indem Sie sich an [marketing@zycus.com] wenden.
Bitte beachten Sie, dass die Löschung bestimmter Daten oder der Widerruf Ihrer Einwilligung zur Aufhebung Ihrer Registrierung bei uns oder zur Sperrung Ihres Zugangs zu unseren Diensten führen kann. Darüber hinaus sind wir unter Umständen nicht in der Lage, Ihren Antrag auf Berichtigung, Aktualisierung oder Löschung bearbeiten, falls diese nicht durch gültige Unterlagen belegt ist oder eine Aufbewahrungspflicht gemäß geltendem Recht, aufgrund von Anfragen von Strafverfolgungsbehörden oder im Rahmen gerichtlicher Verfahren besteht, oder falls die Umsetzung äußerst schwierig ist (z. B. bei Anfragen im Zusammenhang mit Sicherungskopien oder wenn zur Bearbeitung der Anfrage ein neues System oder eine Änderung der technischen Architektur erforderlich ist) oder die Privatsphäre anderer Nutzer gefährdet.
Kontakt
Nach bestem Wissen von Zycus erfolgen alle von Zycus veröffentlichten Inhalte zu Softwarelösungen mit der uneingeschränkten Zustimmung der Urheberrechtsinhaber (sei es Zycus oder eine andere Partei). Sollten Sie auf einen Fall stoßen, bei dem Sie den Verdacht hegen, dass dies möglicherweise nicht der Fall ist, bitten wir Sie gemäß dem Digital Millennium Copyright Act (DMCA), sich an folgende Stelle zu wenden:
