Politique de confidentialité
Chez Zycus, la protection de vos informations personnelles est une priorité absolue.
Conscients du fait que vos informations personnelles vous appartiennent, nous faisons de notre mieux pour stocker en toute sécurité et traiter avec soin les informations que vous partagez avec nous. Nous accordons la plus grande importance à votre confiance. Nous ne recueillons donc qu’un minimum d’informations avec votre autorisation et nous ne les utilisons qu’aux fins prévues. Nous ne transmettons pas ces informations à des tiers à votre insu.
Chez Zycus, nous mettons tout en œuvre pour assurer la protection de vos données, y compris la sécurité technique des données et les procédures de gestion interne, ainsi que les mesures de protection physique des données dans le cadre du service Zycus. Pour ce faire, votre confiance est primordiale et nous ferons donc de notre mieux pour protéger vos informations personnelles.
Introduction
Zycus Infotech Private Limited et ses filiales (« Zycus », « nous », « notre ») savent à quel point la protection de la vie privée est importante pour nos clients, et nous nous efforçons d’être clairs sur la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations. La présente politique de confidentialité donne un aperçu de nos pratiques en matière d’information. La politique de confidentialité s’applique aux produits, sites web ou applications en ligne de Zycus qui renvoient ou sont liés à la politique de confidentialité (collectivement, nos « services »).
Les pratiques de Zycus en matière de protection de la vie privée, décrites dans la présente politique de confidentialité, sont conformes au système de reconnaissance de la protection de la vie privée pour les sous-traitants de l’APEC. Le système PRP de l’APEC fournit un cadre permettant aux organisations de garantir la protection des informations personnelles transférées entre les économies participantes de l’APEC. Pour plus d’informations sur le cadre PRP de l’APEC, cliquez ici.
Bien que la présente politique de confidentialité s’applique à tous nos services, nous avons également fourni certains suppléments de confidentialité spécifiques qui contiennent des informations supplémentaires sur nos pratiques en rapport avec des services particuliers. Ces suppléments s’appliquent à votre utilisation des services qu’ils couvrent. Un consentement supplémentaire sera obtenu pour certaines activités de traitement des données.
Il est important que vous vérifiiez régulièrement les mises à jour de la politique de confidentialité. Si nous mettons à jour la politique de confidentialité, nous vous informerons des changements que nous considérons comme importants en plaçant une note sur les services concernés. En accédant à nos services ou en les utilisant après la publication d’un tel avis, vous acceptez la ou les nouvelles pratiques identifiées dans la mise à jour. La version la plus récente de la politique de confidentialité sera toujours disponible ici. Veuillez lire ce qui suit pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations qui peuvent être utilisées pour identifier directement ou indirectement une personne (« données à caractère personnel »).
Contact du contrôleur Courriel : itis@Zycus.com ; tech-support@zycus.com
Durée du traitement des données à caractère personnel
Lorsque Zycus traite et utilise vos données personnelles conformément à la loi ou à votre consentement, Zycus stocke vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs définis ci-dessous ou jusqu’à ce que vous vous opposiez à l’utilisation de vos données personnelles par Zycus ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement. Toutefois, si Zycus est tenu, en vertu d’une loi ou d’un règlement, de conserver les données pendant une période plus longue, Zycus conservera les données à caractère personnel pendant cette période plus longue.
Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
Les informations que vous fournissez directement
Certains services vous permettent de nous communiquer directement des informations. Par exemple :
- Un certain nombre de nos services permettent aux utilisateurs de créer des comptes ou des profils. Dans le cadre de ces services, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations vous concernant afin de créer un compte ou un profil. Par exemple, vous pouvez soumettre certaines informations vous concernant, telles que votre nom et votre adresse électronique, lorsque vous créez un compte.
- Certains de nos services vous permettent de communiquer avec d’autres personnes. Ces communications seront transmises et stockées sur nos systèmes.
- La fonctionnalité de téléchargement de pièces jointes stocke les pièces jointes et les images téléchargées à partir de l’application mobile Zycus afin qu’elles puissent être référencées ultérieurement avec l’entité correspondante à partir du web ou du mobile lorsque l’utilisateur essaie d’accéder aux détails de l’entité.
Informations sur votre utilisation des services
Outre les informations que vous fournissez, nous pouvons recueillir des informations sur votre utilisation de nos services par le biais d’un logiciel installé sur votre appareil et par d’autres moyens. Par exemple, nous pouvons collecter
- Informations relatives à l’appareil : modèle de matériel et autres identifiants uniques, adresse IP, type et version du navigateur, source de référence, navigation sur le site web, version du système d’exploitation et paramètres de l’appareil que vous utilisez pour accéder aux services.
- Informations de journal – telles que l’heure et la durée de votre utilisation du service, les termes de recherche que vous saisissez par le biais des services et toute information stockée dans les cookies que nous avons installés sur votre appareil.
- Informations de localisation – telles que le signal GPS de votre appareil ou des informations sur les points d’accès WiFi à proximité qui peuvent nous être transmises lorsque vous utilisez certains services.
- D’autres informations sur votre utilisation des services, telles que les applications que vous utilisez, les sites web que vous visitez et la façon dont vous interagissez avec le contenu offert par le biais d’un service.
Informations provenant de sources tierces
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de sources publiques et commerciales (dans la mesure où la loi le permet), que nous pouvons combiner avec d’autres informations que nous recevons de vous ou à votre sujet. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de services de réseaux sociaux tiers lorsque vous choisissez de vous connecter à ces services.
Autres informations collectées
Nous pouvons également collecter d’autres informations sur vous, votre appareil ou votre utilisation des services selon des modalités que nous vous décrivons au moment de la collecte ou avec votre consentement.
Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certains types d’informations (par exemple, les informations que nous demandons lors de l’enregistrement du compte), mais cela peut affecter votre capacité à utiliser certains services.
Comment nous utilisons les informations que nous recueillons
Nous utilisons les informations que nous recueillons de diverses manières pour fournir le service et gérer notre entreprise, notamment de la manière suivante :
- fournir, améliorer et développer nos services ;
- la recherche, la conception et le lancement de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux produits ;
- présenter le contenu et les informations de notre Site et de notre App de la manière la plus efficace pour vous et pour l’appareil que vous utilisez ;
- vous fournir des alertes, des mises à jour, des documents ou des informations sur nos services ou d’autres types d’informations que vous avez demandées ou pour lesquelles vous vous êtes inscrit ;
- dans n’importe quelle partie du monde ;
- répondre ou prendre part à des procédures judiciaires, y compris la recherche de conseils professionnels ;
- communiquer avec vous et répondre à vos questions ou demandes ; et
- à des fins directement liées ou accessoires à ce qui précède.
Nous avons l’intention d’utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct (c’est-à-dire pour vous proposer des produits ou des services ou en faire la publicité en vous envoyant directement les informations pertinentes). Nous avons besoin de votre consentement spécifiquement à cette fin et vous pouvez vous y opposer à tout moment. Aux fins de la présente clause :
- les données personnelles qui peuvent être utilisées dans le cadre du marketing direct sont celles que vous nous fournissez ou que nous recueillons auprès de vous.
- les types de services ou de produits qui peuvent être offerts ou annoncés sont les services de marketing, les ateliers de marketing, les cours de marketing et les logiciels de marketing ;
- les informations pertinentes peuvent vous être envoyées par courriel, message in-app, appel téléphonique, publicités Facebook et publicités Google ;
- vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse unsubscribe@zycus.com. Nous cesserons de vous envoyer des informations commerciales sans frais.
Enregistrement des appels et des discussions à des fins d’amélioration de la qualité
En cas d’appels téléphoniques ou de sessions de chat, Zycus peut enregistrer ces appels (après vous en avoir informé pendant l’appel et avant le début de l’enregistrement) ou ces sessions de chat afin d’améliorer la qualité des services de Zycus.
Pour vous tenir au courant/demander un retour d’information
Dans le cadre d’une relation commerciale existante entre vous et Zycus, Zycus peut vous informer, lorsque cela est autorisé par les lois locales, sur ses produits ou services (y compris les webinaires, les séminaires ou les événements) qui sont similaires ou liés aux produits et services que vous avez déjà achetés ou utilisés auprès de Zycus. En outre, si vous avez participé à un séminaire en ligne, à un séminaire ou à un événement de Zycus, ou si vous avez acheté des produits ou des services de Zycus, Zycus peut vous contacter pour vous demander votre avis sur l’amélioration du séminaire en ligne, du séminaire, de l’événement, du produit ou du service en question.
À qui divulguons-nous vos informations ?
Nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers à des fins commerciales ou de marketing sans votre consentement. Toutefois, nous pouvons divulguer vos informations aux entités suivantes :
Affiliés : Vos informations peuvent être partagées entre les affiliés de Zycus.
Fournisseurs de services : Nous pouvons également divulguer vos informations à des sociétés qui fournissent des services pour nous ou en notre nom. Ces entités sont limitées dans leur capacité à utiliser vos informations à des fins autres que la fourniture de services pour nous.
Conservation des données
Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que nous ne conservons les informations vous concernant que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées, ou pendant la durée requise par un contrat ou par la loi applicable.
Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, pour des motifs légitimes, sauf si la loi applicable le permet. Si vous estimez que votre droit à la vie privée garanti par les lois applicables en matière de protection des données a été violé, veuillez contacter marketing@zycus.com.
Protection des données
Nous avons adopté des pratiques et des procédures de sécurité raisonnables, conformes à la norme internationale ISO 27001:2013, afin d’inclure des contrôles de sécurité stratégiques, opérationnels, managériaux, techniques et physiques pour sauvegarder et protéger vos données et informations. Nous avons mis en œuvre ces mesures, comme indiqué ci-dessus, pour nous protéger contre l’accès non autorisé et l’interception illégale des informations personnelles. En outre, nous avons adopté des mesures visant à garantir que vos informations personnelles sont accessibles à nos employés ou aux employés de nos partenaires uniquement sur la base du besoin d’en connaître.
Notre site web, nos applications et nos portails ont mis en place des mesures de sécurité standard pour protéger la perte, l’utilisation abusive et l’altération des informations qui se trouvent dans notre environnement. Lorsque vous modifiez ou accédez aux informations de votre compte, nous facilitons l’utilisation de systèmes sécurisés. Les informations dont nous avons la garde et le contrôle sont protégées par le respect de procédures de sécurité raisonnables afin d’éviter tout accès non autorisé. Nous appliquons le cryptage ou d’autres contrôles de sécurité appropriés pour protéger les informations personnelles lorsque nous les transmettons.
Vos informations ou données seront principalement stockées sous forme électronique. Cependant, certaines données peuvent également être stockées sous forme physique.
Nous pouvons conclure des accords avec des tiers pour collecter, stocker et traiter vos informations ou données, mais dans le respect total des lois applicables. Ces tiers peuvent avoir leurs propres normes de sécurité pour protéger vos informations ou données et nous demanderons à ces tiers d’adopter des normes de sécurité raisonnables pour protéger vos informations/données sur une base commercialement raisonnable.
Nous avons pris des mesures appropriées pour la sécurité et la protection de toutes nos plateformes numériques, y compris les applications internes, mais nous ne pouvons être tenus responsables de toute violation de la sécurité ou de la divulgation d’informations personnelles pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que le piratage, l’ingénierie sociale, le cyberterrorisme, l’espionnage par des tiers, ou tout événement de force majeure tel que le sabotage, l’incendie, l’inondation, l’explosion, les catastrophes naturelles, les troubles civils, les grèves ou les conflits sociaux de toute nature, les émeutes, les insurrections, les guerres, les actes de l’État.
Intégrité des données et divulgation aux tiers
Zycus ne fournit pas vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas décrits dans nos contrats avec nos clients, à moins que vous (ou l’administrateur de votre compte) ne le demandiez ou ne l’autorisiez ; cette divulgation est nécessaire pour traiter les transactions en vue de fournir les services applicables ; Zycus est tenu de le faire en vertu de la loi ou de la réglementation, ou en réponse à une demande émanant d’un organisme ou d’une autorité chargé de l’application de la loi ou d’une autorité gouvernementale, ou pour établir ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations légales ;
Le tiers agit en tant qu’agent ou sous-traitant dans le cadre de la prestation de services ou d’activités de conformité juridique ; nous ne partageons pas, ne vendons pas et ne louons pas les informations personnelles identifiables des utilisateurs à des tiers. Zycus ne partagera ni ne distribuera aucune information sur les utilisateurs avec des tiers, sauf dans les cas prévus par la présente déclaration de politique générale.
Mes données personnelles seront-elles transférées en dehors de l’Union européenne ?
Zycus a des filiales et des prestataires de services tiers dans l’Espace économique européen (l' »EEE ») et en dehors de celui-ci. Zycus exploite la solution à l’aide d’un centre de données situé principalement aux États-Unis. Toutefois, les données personnelles peuvent être transférées vers et depuis les États-Unis, d’autres sites d’exploitation et les fournisseurs de services autorisés de Zycus, le cas échéant. Ces conditions s’appliquent à la fourniture de services par Zycus dans tous les centres de données.
Considérations relatives à l’EEE – Zycus étant une société internationale, il se peut que, lors du traitement des données personnelles, Zycus transfère les données personnelles vers (ou accède aux données personnelles depuis) des pays situés en dehors de l’EEE, y compris vers des pays qui ne sont pas reconnus comme offrant une protection adéquate des données conformément aux dispositions du GDPR. Dans ce cas, le transfert s’effectue conformément aux dispositions du GDPR et à l’exécution des clauses contractuelles standard (conformément à la décision 87/2010/CE de la Commission européenne) prévues dans l’addendum sur la protection des données de l’accord de traitement.
Technologies de suivi, y compris les cookies
Zycus recueille automatiquement certaines informations et les stocke dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent inclure les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (FAI), les pages de renvoi et de sortie, le système d’exploitation, l’horodatage. Zycus utilise des cookies ou des technologies similaires. Les données personnelles que vous soumettez lors de l’utilisation de la solution ne sont pas stockées dans des cookies, sauf si cela est nécessaire pour assurer la sécurité du site web, la fonctionnalité du service et l’analyse de l’utilisation. Zycus ne place pas de cookies de suivi publicitaire de tiers sur votre ordinateur pendant votre utilisation des Solutions.
Liens vers d’autres sites web
Zycus et/ou l’acheteur peuvent fournir des références ou des liens vers des sites web de tiers. Ces sites web/applications sont régis par leurs politiques de confidentialité respectives, qui échappent à notre contrôle. Une fois que vous avez quitté nos serveurs (vous pouvez savoir où vous êtes en vérifiant l’URL dans la barre d’adresse de votre navigateur), l’utilisation des informations que vous fournissez est régie par la politique de confidentialité de l’opérateur du site web/de l’application que vous visitez. Cette politique peut être différente de la nôtre. Si vous ne parvenez pas à trouver la politique de confidentialité de l’un de ces sites web/applications par le biais d’un lien figurant sur la page d’accueil du site web, vous devez contacter directement le site web/application en question pour obtenir de plus amples informations. Le site web/application tiers traitera les informations conformément à sa propre politique en matière de protection de la vie privée. Vous devez lire et accepter la politique de confidentialité du tiers avant de demander à Zycus de partager les informations.
Accès, correction et suppression
Nous nous efforçons de maintenir nos dossiers à jour et de les enrichir des informations les plus récentes. Il vous incombe de veiller à ce que les informations ou données que vous fournissez de temps à autre soient correctes, actuelles et mises à jour et que vous disposiez de tous les droits, autorisations et consentements nécessaires pour fournir ces informations ou données.
En fonction de la faisabilité technique, nous vous donnerons accès à toutes les données personnelles que nous conservons à votre sujet. Nous procéderons à une vérification avant de vous donner accès à ces informations.
Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la mise à jour, ainsi que la suppression des informations en contactant[marketing@zycus.com].
Vous pouvez noter que la suppression de certaines informations ou le retrait du consentement peut entraîner l’annulation de votre enregistrement auprès de nous ou de votre accès à nos services. En outre, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de traiter votre demande de correction, de mise à jour ou de suppression, si celle-ci n’est pas étayée par des documents valables ou si la conservation des données est requise par la loi applicable ou par des demandes d’application de la loi ou dans le cadre d’une procédure judiciaire, ou si elle est extrêmement difficile à mettre en œuvre (comme les demandes liées aux copies de sauvegarde ou si un nouveau système est nécessaire pour traiter la demande ou une modification de la conception technique) ou si elle risque de porter atteinte à la vie privée d’autres utilisateurs.
Contact
À la connaissance de Zycus, tous les documents publiés par Zycus sur les solutions logicielles le sont avec le plein accord des détenteurs des droits d’auteur (qu’il s’agisse de Zycus ou d’une autre partie). Si vous pensez que ce n’est pas le cas, conformément au Digital Millennium Copyright Act (DMCA), nous vous demandons de prendre contact avec :
