Des applications d'approvisionnement basées sur l'IA générative pour réaliser des économies substantielles

L'IA générative a fait évoluer les achats, passant de l'application de règles fixes à la compréhension du contexte, mais c'est l'autonomie qui transforme véritablement le modèle opérationnel, et c'est précisément pour franchir cette étape que Zycus a développé la plateforme Merlin Agentic. Alors que les systèmes antérieurs ne faisaient qu’exécuter une logique préprogrammée, les agents de la plateforme analysent un contexte ouvert, rédigent des livrables et agissent dans le respect de limites définies : Merlin Agentic Sourcing transforme un besoin vague en une stratégie prête à faire l’objet d’un appel d’offres, l’agent de négociation autonome (ANA) négocie de manière autonome les catégories de niche, et l’agent contractuel lit et synthétise les accords. On passe ainsi d’un copilote qui formule des suggestions à des agents qui prennent des décisions et les mettent en œuvre sous la gouvernance de la suite logicielle. Zycus qualifie ce concept d’« Intake-to-Outcomes » (I2O) : l’IA décide, la suite gère, et l’entreprise garde le contrôle. Ayant intégré l’IA dans les achats depuis 2018 grâce à plus de 32 brevets, Zycus propose des flux autonomes plutôt que des fonctionnalités génératives isolées.

La plateforme Merlin Agentic met à disposition des agents dédiés tout au long du processus « Source-to-Pay », plutôt qu’un assistant généraliste. Merlin Intake offre une interface conversationnelle pour chaque demande au sein de Microsoft Teams et de Slack. Merlin Agentic Sourcing élabore une stratégie d’approvisionnement et des appels d’offres à partir d’une brève description. L’agent « Contract Agent » extrait les conditions, les étapes clés et les clauses de risque des contrats. L’agent de négociation autonome (ANA) négocie de manière autonome les catégories de dépenses mineures, tandis que l’agent Merlin Analytics met en évidence les anomalies de dépenses parmi des millions de lignes de données. Chaque agent est spécialisé, doté d’un nom propre et régi par la même suite logicielle, ce qui distingue cette solution d’un simple chatbot ajouté en post-construction.

L'agent contractuel lit et comprend l'intégralité des contrats, remplaçant ainsi l'examen manuel, lent et source d'erreurs. Il signale les écarts par rapport à votre référentiel juridique, met en évidence les clauses à haut risque en matière d'indemnisation, de responsabilité et de résiliation, résume les étapes clés et les obligations, et vérifie la conformité aux exigences réglementaires. Comme il fonctionne sur la plateforme Merlin Agentic et partage le Zycus Data Core, les informations qu’il identifie sont directement reliées aux dossiers des fournisseurs, d’approvisionnement et de dépenses associés, plutôt que de rester confinées dans un outil contractuel isolé. Cela permet de raccourcir la durée du cycle contractuel tout en garantissant le respect de votre politique de gestion des risques. L’agent facilite la révision ; la responsabilité juridique de la décision reste toutefois du ressort de votre équipe.

L'accès conversationnel supprime l'obstacle que constituent le générateur de requêtes et le menu de rapports entre un responsable des achats et ses propres données. Grâce à l'agent Merlin Analytics sur la plateforme Merlin Agentic, un utilisateur peut poser une question en langage courant, par exemple sur l'exposition aux fournisseurs logistiques dans une région ou sur les fuites de dépenses logicielles, et obtenir en retour une réponse structurée ou un graphique. L’agent interprète la question à la lumière des données contrôlées du Zycus Data Core, de sorte que la réponse reflète les dépenses réelles et actuelles de l’entreprise plutôt qu’une exportation obsolète. L’analyse est ainsi mise à la disposition des décideurs, au lieu d’être bloquée dans une file d’attente de rapports. Il s’agit des mêmes données sur lesquelles s’appuie le reste de la suite, ce qui garantit la cohérence entre les informations et les actions.

La sécurité et la confidentialité des données constituent les fondements de la plateforme Merlin Agentic. Les données d’entreprise sont isolées dans des environnements cloud spécifiques à chaque client et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles linguistiques publics de grande envergure ; ainsi, les données propriétaires relatives aux dépenses, aux fournisseurs et aux contrats restent confidentielles. La plateforme est conforme aux normes SOC 1 et SOC 2 Type II, ISO 27017 et au RGPD, avec un chiffrement des données en transit et au repos, ainsi qu’un contrôle d’accès basé sur les rôles. La gouvernance ne constitue pas une couche distincte : chaque agent agit dans le respect des mêmes politiques et contrôles d’audit appliqués à l’ensemble de la suite S2P, ce qui correspond à la partie « la suite gouverne » du modèle Zycus. C’est ainsi que l’autonomie reste responsable.