Qu'est-ce que l'IA agentique dans le domaine de l'eSourcing ?

L’IA agentique dans l’eSourcing utilise des agents autonomes pour mener à bien des processus d’approvisionnement avec un minimum d’intervention humaine — en prenant en charge l’identification des fournisseurs, la génération d’appels d’offres, l’évaluation des offres et la négociation. Contrairement à l’eSourcing traditionnel, qui fournit un espace de travail numérique permettant aux équipes d’approvisionnement de gérer manuellement les processus, l’eSourcing agentique permet à des agents IA d’exécuter l’intégralité du processus en fonction d’objectifs définis. La solution eSourcing de Zycus comprend Merlin Agentic Sourcing pour l’exécution des processus et Merlin ANA pour la négociation autonome, ces deux modules fonctionnant sur la plateforme Merlin Agentic.

Qu'est-ce qu'un logiciel d'eSourcing et à quoi sert-il ?

Les logiciels d'eSourcing numérisent le processus d'approvisionnement stratégique, permettant ainsi aux organisations de concevoir, de lancer et de gérer en ligne des demandes d'informations (RFI), des appels d'offres (RFP), des demandes de devis (RFQ) et des enchères inversées. Zycus eSourcing propose des modèles d’appels d’offres, des outils de collaboration avec les fournisseurs, la gestion des offres, des moteurs de notation et des analyses d’attribution, le tout intégré à la plateforme Merlin Agentic pour la conception d’appels d’offres assistée par l’IA, l’évaluation des offres et la négociation autonome sur les catégories éligibles.

Comment l'IA permet-elle de rationaliser la création d'appels d'offres et l'évaluation des offres ?

L'IA simplifie la création d'appels d'offres en générant automatiquement des modèles d'appels d'offres à partir du contexte de la catégorie, de l'historique des dépenses et des données de référence des fournisseurs ; elle rationalise également l'évaluation des offres en attribuant en temps réel une note aux réponses en fonction de critères pondérés. Zycus eSourcing utilise Merlin AI pour rédiger des documents d’appel d’offres adaptés à chaque catégorie, proposer des pools de fournisseurs pertinents, noter les offres selon des critères tarifaires et non tarifaires, et formuler des recommandations d’attribution — ce qui réduit la charge de travail manuel des équipes d’approvisionnement tout en améliorant la cohérence des appels d’offres.

Comment Merlin ANA gère-t-il la négociation autonome avec les fournisseurs ?

Merlin ANA (Autonomous Negotiation Agent) mène de manière autonome des négociations en plusieurs phases avec les fournisseurs, en négociant les prix, les conditions de paiement, les garanties, les engagements de volume et les délais de livraison, dans le respect des contraintes définies par l'entreprise. L’ANA est spécialement conçu pour les catégories de dépenses « tail » et « mid-tail », pour lesquelles l’approvisionnement traditionnel s’avère trop coûteux à gérer manuellement : il permet d’entrer en contact avec les fournisseurs en parallèle et de conclure des accords sans intervention de l’équipe d’approvisionnement. La supervision humaine est réservée aux catégories stratégiques, aux exceptions et aux validations finales.

Quels types d'événements d'approvisionnement Zycus eSourcing peut-il prendre en charge ?

Zycus eSourcing prend en charge l'ensemble des types d'opérations d'approvisionnement : les demandes d'informations (RFI) pour la qualification des fournisseurs, les appels d'offres (RFP) pour les besoins complexes, les demandes de devis (RFQ) pour les achats axés sur les prix, les enchères à l'aveugle et inversées, ainsi que les enchères à la hollandaise. Les appels d’offres peuvent être configurés pour des soumissions sous pli fermé ou ouvertes, des négociations en plusieurs tours, une notation pondérée, une analyse du coût total de possession (TCO) et des stratégies de lots groupés — Merlin Agentic Sourcing facilitant la conception des appels d’offres et Merlin ANA étant disponible pour une exécution autonome sur les catégories appropriées.

En quoi l'eSourcing « agentique » diffère-t-il des outils d'eSourcing traditionnels ?

L'eSourcing traditionnel numérise les tâches d'approvisionnement pour les équipes humaines ; l'eSourcing « agentique » permet à des agents IA de gérer ces tâches de manière autonome. Les outils traditionnels exigent que le personnel chargé de l'approvisionnement conçoive des appels d'offres, invite les fournisseurs, organise les cycles de soumission et évalue les offres ; l'eSourcing « agentique » délègue ces étapes à des agents orientés vers des objectifs qui agissent en fonction de résultats prédéfinis. La plateforme de Zycus prend en charge les deux approches : les catégories stratégiques peuvent toujours faire l’objet d’appels d’offres traditionnels, tandis que les catégories « tail » et « mid-tail » passent à une exécution autonome pilotée par Merlin ANA.

Zycus eSourcing s'intègre-t-il aux systèmes de gestion des contrats et aux systèmes de gestion des fournisseurs ?

Oui — Zycus eSourcing s'intègre de manière native aux modules Zycus de gestion du cycle de vie des contrats, de gestion des fournisseurs et d'analyse des dépenses, et en externe à SAP, Oracle et d'autres progiciels de gestion intégrée (ERP). Les résultats des appels d'offres sont directement pris en compte dans la création des contrats, les fiches fournisseurs et les workflows de demande d'achat en aval. Grâce à cette intégration étroite, les économies négociées lors des événements d’eSourcing sont conservées dans les contrats et concrétisées au niveau des bons de commande, sans intervention manuelle.

Quel rôle joue l'IA dans les enchères inversées ?

L'IA joue plusieurs rôles dans les enchères inversées : elle recommande un format d'enchère en fonction de l'historique de la catégorie, identifie les groupes de fournisseurs éligibles, fixe des prix de départ réalistes et définit la logique de baisse des prix, et analyse les tendances des enchères en temps réel afin de mettre en évidence les risques. Dans Zycus eSourcing, Merlin AI surveille la dynamique des enchères en temps réel, signale les anomalies (signes de collusion, soumissionnaires malhonnêtes) et suggère des ajustements des paramètres d’enchères, ce qui améliore les résultats tout en réduisant la charge de travail liée à la surveillance manuelle pour le personnel chargé de l’approvisionnement.

Quelles économies la négociation proactive peut-elle permettre de réaliser sur les catégories de dépenses marginales ?

Les catégories de dépenses « de niche » — qui représentent généralement 20 % des dépenses totales réparties sur 80 % des fournisseurs — font systématiquement l’objet de négociations insuffisantes, car les processus d’approvisionnement traditionnels ne sont pas rentables à cette échelle. La négociation automatisée modifie la rentabilité unitaire : Merlin ANA peut mener des centaines de négociations en parallèle et conclure des accords de manière autonome, dans le respect de limites prédéfinies. Les déploiements en entreprise permettent régulièrement de réaliser des économies sur des catégories de dépenses « de queue » auparavant non gérées, qui n’auraient jamais justifié un effort d’approvisionnement mené par des humains.

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Témoignages de nos clients

Ryan Holzinger

Directeur du processus d’approvisionnement stratégique

« Notre collaboration avec Zycus s’est très bien déroulée, elle a été très fructueuse. L’aspect qui s’est le plus amélioré grâce à la numérisation mise en place par Zycus est notre véritable visibilité sur les dépenses, accessible en un seul clic. Ce qui nous prenait auparavant des semaines est désormais réalisé en 2 secondes. »

Gabriel Kiewek

Directeur des opérations

« Nous avions de nombreux délais à respecter simultanément, mais Zycus s’est montré disposé à discuter des difficultés que nous rencontrions et réactif pour mettre au point une solution. L’équipe de Zycus fait preuve d’un esprit de collaboration et d’une approche axée sur les solutions. »

Belinda West

Responsable des achats hors commerce

Niteen Suresh

Directeur général, Gestion de la chaîne logistique

Je suis ravi de partager mon expérience concernant la mise en œuvre de Gen-AI Merlin Assist au sein de notre organisation. Cet outil basé sur l’IA a révolutionné notre façon de gérer les demandes « Source-to-Pay » : il nous envoie des notifications en temps réel pour nous tenir informés et nous permet d’effectuer des validations en toute simplicité, où que nous soyons.

Rafael Ribeiro Gonçalves

Spécialiste senior en technologies

Je suis impressionné par Zycus, qui propose une plateforme unique favorisant la collaboration au sein des équipes et permettant de personnaliser les solutions pour répondre aux besoins de Regeneron. Leur réactivité face aux demandes de modification a été excellente. C’est une entreprise avec laquelle il est très agréable de travailler.

Anita Montano

Responsable senior, Analyse des achats

John O’Connell

Vice-président exécutif, Comptes internationaux et chaîne d’approvisionnement

Gabriel Kiewek

Directeur des opérations

Belinda West

Responsable des achats hors commerce

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FOIRE AUX QUESTIONS

Qu'est-ce que l'IA agentique dans la gestion du cycle de vie des contrats ?

L'IA agentique appliquée à la gestion du cycle de vie des contrats (CLM) utilise des agents autonomes pour prendre en charge la rédaction, la révision, la mise en évidence des modifications, l'extraction des clauses, le suivi des obligations et la gestion des renouvellements des contrats — sans intervention manuelle étape par étape. Contrairement au CLM traditionnel, qui se contente de numériser les modèles de contrats et les flux de travail, le CLM agentique permet aux agents IA d’interpréter l’intention, d’appliquer la logique des guides de procédure, de signaler les risques et de faire avancer les contrats de manière autonome. La solution Zycus CLM fonctionne sur la plateforme Merlin Agentic, avec des agents IA intégrés à toutes les étapes de la rédaction, de la négociation et de la gestion post-signature.

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion du cycle de vie des contrats (CLM) ?

Les logiciels de gestion du cycle de vie des contrats (CLM) numérisent et automatisent l’ensemble du processus contractuel, depuis la demande et la rédaction jusqu’à la négociation, la validation, la signature et le suivi des obligations après signature. Zycus CLM facilite la rédaction grâce à des bibliothèques de clauses, des workflows de révision, des circuits d’approbation, l’intégration de la signature électronique et des analyses post-signature. Les agents IA de Merlin extraient les métadonnées, signalent les clauses à risque, rédigent des premières versions en fonction de la catégorie et de l’intention, et surveillent automatiquement les obligations et les dates de renouvellement.

Comment l'IA permet-elle d'automatiser la rédaction des contrats et la révision des clauses ?

L'IA automatise la rédaction des contrats en générant des premières ébauches à partir du contexte de la catégorie, des règles du guide de référence et d'accords antérieurs similaires ; elle automatise également la révision des clauses en extrayant les termes clés, en évaluant les clauses par rapport aux positions de repli approuvées et en signalant les écarts afin qu'ils soient examinés par un humain. Zycus CLM utilise l’IA Merlin pour rédiger des contrats types en quelques minutes, évaluer les documents fournis par des tiers à la lumière des guides de l’entreprise et proposer des recommandations de modification, ce qui accélère considérablement les cycles d’examen juridique et d’approvisionnement.

Comment l'IA agentique assure-t-elle le suivi des obligations contractuelles, des renouvellements et des risques ?

L'IA « Agentic » assure le suivi des obligations contractuelles en extrayant les engagements, les jalons et les SLA du texte du contrat, en surveillant les performances par rapport à ces conditions et en déclenchant des alertes lorsque les obligations approchent, prennent du retard ou arrivent à échéance. Zycus CLM utilise les agents Merlin pour mettre en évidence les périodes de renouvellement, signaler les risques liés au renouvellement automatique, surveiller le respect des SLA et informer les parties prenantes en amont des dates critiques. Cela transforme la gestion post-signature, passant d’un suivi manuel à une orchestration proactive.

En quoi le CLM « agentique » diffère-t-il des systèmes traditionnels de gestion des contrats ?

Les systèmes CLM traditionnels numérisent les modèles de contrats, les flux de travail et les référentiels à l'intention des équipes humaines ; le CLM « agentic » permet à des agents IA d'intervenir de manière autonome sur les contrats. Dans le CLM « agentic », les agents rédigent les premières versions, évaluent les documents entrants par rapport aux guides opérationnels, signalent les risques en temps réel et gèrent les obligations post-signature sans vérification manuelle. Le CLM de Zycus, sur la plateforme Merlin Agentic, permet aux services juridiques et aux services des achats de se concentrer non plus sur le traitement des documents, mais sur l’examen stratégique des éléments mis en évidence par les agents.

Zycus CLM s'intègre-t-il aux plateformes de signature électronique, à Microsoft Word et aux progiciels de gestion intégrés (ERP) ?

Oui — Zycus CLM s'intègre à DocuSign, Adobe Sign et d'autres fournisseurs de signatures électroniques, propose des plug-ins natifs pour Microsoft Word destinés à la rédaction et à la révision de documents, et se connecte à SAP, Oracle et d'autres progiciels de gestion intégrée (ERP) pour la synchronisation des données de référence et des métadonnées contractuelles. Cette intégration s’étend à Zycus Sourcing (suivi du processus d’attribution des marchés jusqu’aux contrats), à la gestion des fournisseurs (les fiches fournisseurs sont reliées aux contrats) et à l’analyse des dépenses (la couverture contractuelle est visible par rapport aux dépenses réelles).

Dans quelle mesure les entreprises peuvent-elles réduire leurs délais et leurs risques grâce à une gestion du cycle de vie des contrats (CLM) automatisée ?

Les entreprises qui déploient une solution CLM basée sur des agents parviennent généralement à réduire considérablement la durée du cycle contractuel, à limiter les révisions juridiques manuelles sur les modèles à faible risque, à améliorer la conformité des clauses par rapport aux guides de référence et à diminuer les taux d’oubli de renouvellement. Les déploiements de la solution CLM de Zycus réduisent systématiquement le temps de rédaction des contrats types, accélèrent l’examen des documents fournis par des tiers grâce à la notation par IA et améliorent la visibilité sur la conformité aux obligations dans l’ensemble du portefeuille post-signature — transformant ainsi la gestion des contrats (CLM) d’un goulot d’étranglement en un moteur de productivité.

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